史志堂本舗＠奮闘記

篤く語り合いたいですねぇ。
何方か、真剣にサービスについて考えている方と。。。

何故かと申しますと
自分の心の中で『こんなサービスが最高だと思う！！』と強く思っていても
実際に口にだして考えを語ると、それは徐々に自分の中で『形』になっていくものだと思うんです。
こうやって書き出していくのも良いですが
やはり口に出して考えを語る方が、自分の中で更に確固たるヴィジョンとして、自信が付いてくるものだと思います。
それに、語り相手から良い情報などももらえる場合もありますし。。。

ちなみに、私が目指す『サービス』は、リッツ・カールトンのようなサービスです。
紳士淑女をおもてなしする従業員も紳士淑女である
これがリッツカールトンの基本だそうです。
それから、『ミスティーク』
・・・・サプライズみたいなものと思っていただけると・・・・少し違いますがね。
リッツカールトンは、世界各地に支店の在るとても素晴しいホテルなんですが
ここで行われているサービスが、ホテルだけで適応しているサービスと考えるのは大間違いなのです。
確かに、やっている行為に関してはホテル限定かもしれませんが
根底に在る『サービスの基礎』は、どの業種にも応用できるものだと思うのですよ。

お客様には、より良いサービスを提供していきたいですからね。